| First Semester B |
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Inquadrare la comunicazione nell’ambito del processo decisionale dell’impresa analizzandone le diverse tecniche e gli ostacoli che si frappongono ad un efficace trasferimento di conoscenza.
La comunicazione come risorsa a sostegno del processo decisionale e dell’azione
Non si può non comunicare
L’ascolto a fondamento della comunicazione
La comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
L’arte di comunicare tacendo
Il potere di comunicazione del sorriso
La comunicazione scritta
Il public speaking
Progettazione, organizzazione e gestione di riunioni e gruppi di lavoro
Le convention ed i meeting aziendali
Le procedure operative
L’uso e l’abuso del telefono
Tecnologie innovative: l’intranet aziendale
La teleconferenza
Gli ostacoli alla comunicazione: la difesa del potere, la paura, il disorientamento
L’etica della comunicazione.
Le lezioni si svolgeranno in forma attiva ricorrendo a materiali vari di supporto, film, romanzi, rappresentazioni, letture e testimonianze esterne.
Il materiale per la preparazione dell’esame verrà comunicato a lezione.
Scritto e orale
|Testi di riferimento e modalità d'esame per studenti NON frequentanti
(msword, it, 77 KB, 22/12/03)
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