Lo studio prende le mosse da una rivisitazione del concetto di organizzazione per poi passare all'analisi delle condizioni che consentono all'organizzazione di raggiungere i piu elevati livelli possibili di armonia tra le parti che la costituiscono , nel convincimento che questa rappresenta la condizione base dell'eccellenza.In sostanza il modello si sviluppa intorno alla valorizzazione delle risorse umane e delle loro ralazioni interne ed esterne , nel contesto della gestione delle tensioni organizzative che l'agire immette nei rapporti sociali , anche alla luce della variabile tempo e della velocità imposta alle decisioni d'impresa dall'attuale contesto competitivo.
