Aree – Service management

Service management   aderente allo standard  Scimago

Service management

Diffusione di nuove tecnologie nei servizi - Gestione della customer experience - Gestione strategica della qualità del servizio - Governance nei servizi pubblici - La qualità del servizio in una prospettiva strategica - Management dei servizi pubblici - Management strategico dei servizi - Progettazione dei servizi - Public utilities management - Qualità nei servizi - Servitization e service logic