vigolo
univrit
Il prossimi ricevimenti si terranno:
- venerdì 6 settembre alle ore 12.30
- venerdì 13 settembre alle ore 10.00
- martedì 24 settembre alle ore 13.00
Si prega di verificare sempre eventuali variazioni su questa pagina.
***
Modalità di prenotazione per il ricevimento
Per prenotare un colloquio è necessario inviare un messaggio sulla chat di Zoom il giorno prima del ricevimento, specificando anche l'oggetto (es. tesi in corso, richiesta tesi triennale o magistrale, stage, chiarimento esami ecc.). Il giorno del ricevimento, invierò a ciascuno studente un messaggio su Zoom con l'orario (indicativo) dell'appuntamento. Chiedo la cortesia di utilizzare la chat su Zoom solo come modalità di prenotazione del ricevimento.
Raccomando di verificare sempre su questa pagina per comunicazioni aggiornate relative alle date dei ricevimenti.
Grazie per la collaborazione.
CV English
(pdf, en, 154 KB, 19/08/24)
CV italiano
(pdf, en, 598 KB, 19/08/24)
Vania Vigolo è Professore Associato in Economia e gestione delle imprese presso il Dipartimento di Management, Università di Verona. Ha conseguito il titolo di Dottore di Ricerca in Marketing per le strategie d’impresa presso l’Università di Bergamo nel 2008. E' referente del Corso di Laurea Magistrale in Lingue per la comunicazione turistica e commerciale (LM38) e membro del Consiglio Direttivo del Centro Linguistico di Ateneo in qualità di rappresentante per il Dipartimento.
I suoi principali interessi di ricerca riguardano:
Le sue pubblicazioni si collocano prevalentemente in riviste scientifiche internazionali, tra cui International Journal of Hospitality Management, International Journal of Tourism Research, The TQM Journal, Journal of Environmental Management, Journal of Business Ethics, e in atti di convegni internazionali.
E' membro dell'Editorial Review Board per Journal of Consumer Marketing e The TQM Journal. È membro della redazione di Sinergie Italian Journal of Management e reviewer per diverse riviste internazionali.
Insegnamenti attivi nel periodo selezionato: 34.
Clicca sull'insegnamento per vedere orari e dettagli del corso.
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Di seguito sono elencati gli eventi e gli insegnamenti di Terza Missione collegati al docente:
| Argomento | Descrizione | Area di ricerca |
|---|---|---|
| Comportamento del turista | Studio del comportamento del turista nelle diverse fasi dell’esperienza turistica. Utilizzo di metodi di ricerca qualitativi e quantitativi per identificare bisogni, aspettative, percezioni, atteggiamenti e soddisfazione dei turisti. Analisi delle relazioni tra comportamento del turista e tecnologia, con particolare riguardo alle differenze generazionali. Studio del comportamento del turista senior e identificazione di strategie di marketing per questo particolare mercato. |
Gestione del turismo
Tourism management |
| Country-of-origin effect e mercati internazionali | Analisi delle percezioni dei prodotti e dei brand made in Italy sui mercati internazionali. Studio dell’impatto del country-of-origin effect sul comportamento d’acquisto dei consumatori e sviluppo di strategie competitive differenziate a seconda dei mercati internazionali. |
Marketing
Marketing |
| Destination management | Studio delle destinazioni turistiche e dei sistemi turistici locali e loro impatto. Particolare enfasi viene posta sullo studio delle motivazioni alla base della scelta della destinazione da parte dei turisti e del loro successivo livello di soddisfazione. Analisi delle Destination Management Organization (DMO): struttura e performance. Ricerche di tipo qualitativo (con focus group e interviste) e quantitativo (con raccolta ed elaborazione dati attraverso l’uso di SPSS). |
Gestione del turismo
Tourism management |
| Gestione strategica della qualità del servizio | Misurazione della qualità del servizio e della customer satisfaction in diversi contesti di servizio con il supporto di metodologie qualitative e quantitative. Analisi delle dimensioni e dei driver della qualità del servizio e della soddisfazione dei clienti. Formulazione di strategie competitive finalizzate allo sviluppo e al mantenimento del vantaggio competitivo nei servizi. |
Gestione dei servizi
Service management |
| Hospitality management | Studio del settore dell’hospitality, con particolare riferimento ai servizi ricettivi. Identificazione di strategie volte a migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti. Analisi di user-generated content con il supporto di tecniche di content analysis e sentiment analysis. Studio e identificazione di strategie di online review management. |
Gestione del turismo
Tourism management |
| Public utilities management | Analisi delle peculiarità del processo di erogazione e gestione dei servizi pubblici (in particolare nel settore idrico ed energetico). Uso degli strumenti di service flowcharting e service blueprinting per la progettazione del servizio. Applicazione di modelli di stakeholder engagement finalizzati allo sviluppo di comportamenti di consumo più sostenibili. Sviluppo di strategie di comunicazione per le public utilities. |
Gestione dei servizi
Service management |
| Strategie di branding | Studio delle strategie di branding sia in ambito business-to-consumer che business-to-business. Applicazione dei modelli di brand identity, brand image e self-congruity. Analisi della reputazione aziendale con il supporto di diverse metodologie qualitative (interviste in profondità, focus group) e quantitative (indagini con questionario strutturato). |
Marketing
Marketing |
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